Outil de pilotage indispensable à la bonne gestion d’une entreprise, le tableau de bord permet aux dirigeants d’avoir un accès rapide et complet aux données nécessaires pour prendre des décisions.
Bien plus qu’un simple tableau, le « dashboard » à l’anglo-saxonne regroupe souvent différents visuels (graphes, tableaux ou autres) donnant la possibilité de suivre les KPI pour « Key Performance Indicator » (indicateurs de performance en français).
Le tableau de bord, un outil de gestion nécessaire
Diriger une entreprise sans tableau de bord, c’est comme piloter un avion sans outils de navigation : on a aucune idée de notre situation actuelle, on ne sait pas où l’on va, et on est totalement aveugle aux éventuels problèmes.
Ceci n’a pas arrêté les pionniers de l’aviation ou les premiers industriels du XIXème siècle, mais c’est devenu aujourd’hui absolument inconcevable.
Pour un contrôle de gestion complet et efficace, on distingue en réalité 3 types de tableaux de bord :
Le tableau de bord opérationnel
Outil de gestion à court terme, il permet de gérer l’avancement des plans d’action et de s’assurer du bon fonctionnement quotidien de l’entreprise.
Exemples d’indicateurs :
- Carnet de commandes
- Délai de livraison
- Suivi de projet
Le tableau de bord de gestion
C’est l’instrument de contrôle de gestion par excellence, dont l’objectif est de comparer la réalité avec les prévisions budgétaires. Il permet le pilotage de la société à moyen terme.
Exemples d’indicateurs :
- Chiffre d’affaires
- Valeur du stock
- Absentéisme
Le tableau de bord stratégique (balanced scorecard)
Afin de mettre en place une stratégie à long terme, ce tableau de bord se doit d’analyser les paramètres indispensables à la bonne santé de l’entreprise. L’ensemble doit être cohérent et précis, afin de prendre les bonnes décisions.
Exemples d’indicateurs :
- Marge et bénéfice
- Satisfaction client
- Masse salariale
Un tableau de bord utile pour l’entreprise
Pour être réellement efficace, un tableau de bord doit prendre en compte les spécificités de l’entreprise et s’appuyer sur la réalité.
Des indicateurs de performance adaptés à votre société
Bien sûr, de nombreux KPI sont communs à toutes les entreprises (CA, salaires…) mais chaque secteur, chaque société a un fonctionnement différent. Pour une gestion efficace, ses particularités doivent apparaître dans le tableau de bord.
Le choix des indicateurs est donc une étape cruciale qui nécessite l’intervention des différents services, mais aussi de consultants extérieurs.
Des données correctes et actualisées
Il va sans dire que les informations du tableau de bord se doivent d’être réelles et récentes. Prendre des décisions basées sur des chiffres erronés ou dépassés est le meilleur moyen de mener son entreprise au désastre !
Pourtant, cela a longtemps été l’un des principaux problèmes des tableaux de bord :
- Les chiffres rentrés manuellement peuvent être enjolivés, ou être victimes d’une erreur de saisie.
- La collecte des données est longue et leur analyse fastidieuse. Les indicateurs du tableau de bord risquent de présenter une situation passée vieille de plusieurs mois.
- L’actualisation des tableaux de bord est chronophage et consommatrice de ressources.
Les nouvelles technologies, la digitalisation des processus et l’avènement des solutions de Business Intelligence rendent les tableaux de bord performants, fiables et accessibles aux PME.
Les solutions BI pour un contrôle de gestion performant
Les avantages des logiciels de Business Intelligence pour votre entreprise sont nombreux. Ils permettent un gain considérable en efficacité et en précision grâce à leurs possibilités de reporting automatique.
Des informations fiables
Les solutions BI accèdent directement aux données. Leur intégration, homogénéisation et restitution est entièrement automatisée ce qui évite les éventuelles erreurs humaines.
En conséquence, les chiffres présentés dans le tableau de bord correspondent en tout point à la réalité. Cela permet une analyse précise et donne ainsi la possibilité de prendre la meilleure décision.
Des résultats en temps réel
La Business Intelligence collecte les informations de manière automatique et instantanée. La puissance de calcul des algorithmes utilisés fait que le traitement des données est immédiat. Actualiser un tableau de bord ne prend donc que quelques secondes.
Les décisionnaires peuvent ainsi suivre avec précision l’évolution de l’entreprise et mettre en place instantanément d’éventuelles actions correctives.
Une infinité d’indicateurs de performance
Un tableau de bord doit par définition avoir un nombre limité de KPI, afin de rester clair et aisément comparable. Toutefois, il peut ponctuellement s’avérer nécessaire d’analyser plus en détail un point précis afin de repérer un blocage ou un axe d’amélioration.
Avant l’apparition des solutions de Business Intelligence, ceci demandait la mobilisation de nombreuses ressources et était chronophage.
Aujourd’hui, des logiciels comme Qliksens (https://www.qlik.com/fr-fr/), Power Bi (https://powerbi.microsoft.com/fr-fr/), Tableau (https://www.tableau.com/fr-fr) et bien d’autres permettent d’obtenir ces informations rapidement par l’intermédiaire de requêtes.
De même, les algorithmes de Process Mining permettent d’analyser les processus de l’entreprise pour identifier les blocages d’une manière précise. Les données peuvent être ensuite incluses dans les rapports, afin de mettre en place une action corrective.
Un contrôle de gestion facilité par la BI
L’implémentation d’une solution de Business Intelligence vous facilitera sans aucun doute la gestion et le pilotage de votre société. Vous pourrez ainsi disposer de tableaux de bord précis et actualisés avec une grande quantité d’indicateurs à votre disposition.
Le choix d’un logiciel de Business Intelligence et son implémentation nécessite le plus souvent l’accompagnement d’un partenaire.
Les équipes Altermès sont composée d’experts finance et métier de professionnels ayant de nombreuses années d’expérience dans le contrôle de gestion, l’informatique décisionnelle, l’analyse de données et la digitalisation des entreprises. Nous sommes à votre écoute, pour vous proposer différentes solutions adaptées à la réalité de votre société et vous aider dans leur mise en œuvre.
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